Politique de Remboursement

Nous nous engageons à offrir une transparence totale concernant nos conditions de remboursement pour nos programmes de formation en planification financière.

1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement

galegironivo s'engage à respecter les droits de ses étudiants selon la réglementation française en vigueur. Les demandes de remboursement sont acceptées dans les conditions suivantes :

  • Annulation dans les 14 jours suivant l'inscription (droit de rétractation légal)
  • Non-démarrage du programme de formation pour des raisons indépendantes de votre volonté
  • Impossibilité technique persistante d'accéder aux ressources de formation
  • Modification substantielle du programme annoncé sans votre accord
  • Circonstances exceptionnelles documentées (maladie grave, perte d'emploi, etc.)

2 Processus de Demande de Remboursement

1

Soumission de la Demande

Envoyez votre demande de remboursement par email à contact@galegironivo.com en précisant votre numéro d'inscription et les motifs de votre demande. Joignez tous les documents justificatifs pertinents.

2

Accusé de Réception

Notre équipe vous confirmera la réception de votre demande dans un délai de 48 heures ouvrées. Vous recevrez un numéro de suivi pour votre dossier.

3

Examen du Dossier

Analyse complète de votre demande par notre service administratif. Cette étape peut prendre entre 5 à 10 jours ouvrés selon la complexité du dossier.

4

Décision et Traitement

Notification de notre décision par email avec les détails du remboursement approuvé. Le virement bancaire est effectué dans les 14 jours ouvrés suivant l'approbation.

3 Modalités de Remboursement Spécifiques

Les conditions de remboursement varient selon votre situation et le moment de votre demande :

  • Remboursement intégral : Annulation dans les 14 jours ou circonstances exceptionnelles validées
  • Remboursement partiel : Après utilisation d'une partie des ressources de formation (prorata calculé)
  • Frais administratifs : Frais de traitement de 50€ retenus pour les annulations après 30 jours
  • Formations en groupe : Remboursement possible jusqu'à 7 jours avant le début des sessions

Information Importante

Les demandes de remboursement pour convenance personnelle après avoir complété plus de 30% du programme ne sont généralement pas acceptées. Nous encourageons tous nos étudiants à bien réfléchir avant de s'inscrire et à nous contacter en cas de questions.

4 Délais et Méthodes de Paiement

Notre engagement concernant les délais de traitement et les modalités de remboursement :

  • Virement bancaire SEPA : 3 à 5 jours ouvrés après approbation
  • Remboursement par carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrés
  • Chèque bancaire : 10 à 15 jours ouvrés (frais postaux inclus)
  • Crédit sur compte formation : Immédiat pour de futures formations

Le remboursement sera effectué selon la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'achat initial, sauf demande spécifique de votre part avec justification bancaire.

Nous Contacter pour Toute Question

Notre équipe administrative est disponible pour vous accompagner dans vos démarches de remboursement et répondre à toutes vos interrogations.

Email de contact

contact@galegironivo.com

Téléphone

+33 6 07 85 68 12

Adresse postale

91 Rue du Loup
33000 Bordeaux, France